Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Qeltivaris verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Transparenz zu bieten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Budgetierungsprogramme und Dienstleistungen aufrechterhalten.

Grundsätzlich bieten wir eine 14-tägige Rückerstattungsgarantie für alle unsere Premium-Budgetierungskurse und Lernprogramme. Diese Frist beginnt ab dem Datum Ihres Kaufs und gibt Ihnen ausreichend Zeit, unsere Inhalte zu bewerten und zu entscheiden, ob sie Ihren Erwartungen entsprechen.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.

Berechtigte Rückerstattungsgründe

Wir gewähren vollständige Rückerstattungen unter folgenden Umständen:

Technische Probleme, die den Zugang zu gekauften Inhalten verhindern und nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden können
Erhebliche Abweichungen zwischen beworbenen und tatsächlich gelieferten Kursinhalten
Doppelte Zahlungen aufgrund von System- oder Zahlungsfehlern
Unberechtigte Abbuchungen ohne gültige Kaufbestätigung
Medizinische oder familiäre Notfälle, die eine Kursteilnahme unmöglich machen (Nachweis erforderlich)

Rückerstattungsprozess

Schritt-für-Schritt Anleitung

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@qeltivaris.com mit Ihrer Kaufbestätigung und dem Rückerstattungsgrund

Prüfung durch unser Team

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und melden uns mit einer Entscheidung

Genehmigung und Verarbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet

Rücküberweisung

Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode:

Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Verzögerungen durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter auftreten können. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir bitten um Ihr Verständnis für eventuelle weitere Wartezeiten.

Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

              
                  Kostenlose Testversionen oder Probezugänge
                
                  Digitale Downloads, die bereits vollständig heruntergeladen
                  wurden
                
                  Personalisierte Beratungstermine, die bereits stattgefunden
                  haben
                
                  Kurse, bei denen mehr als 70% des Inhalts bereits konsumiert
                  wurde

Fragen zu Rückerstattungen?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team:
info@qeltivaris.com
+49 7721 822272
Rathausstraße 6, 94072 Bad Füssing

Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Diese Richtlinien gelten für alle Käufe ab dem 1. Januar 2025